Récupérer son nom de domaine quand on change de prestataire
Votre nom de domaine (votre adresse web, par exemple « monentreprise.fr ») est l'un de vos actifs les plus précieux : c'est lui que vos clients connaissent et que Google a référencé. Le perdre en changeant de prestataire peut faire repartir votre visibilité de zéro.
Le point clé, souvent ignoré : ce n'est pas parce que vous payez le domaine que vous en êtes le titulaire officiel. Certains prestataires l'enregistrent à leur propre nom, ce qui complique le départ. Ce guide vous explique comment vérifier, puis récupérer ou transférer votre domaine.
La marche à suivre
1. Vérifiez qui est titulaire du domaine
Les coordonnées de titularité d'un domaine sont consultables via une recherche WHOIS / RDAP (sur le site du registre, par exemple l'Afnic pour les .fr). Regardez le « titulaire » : si c'est votre nom ou celui de votre société, vous êtes maître de votre domaine. Si c'est le prestataire, il faudra demander un transfert.
2. Demandez le code de transfert (auth code)
Pour déplacer un domaine vers un nouveau prestataire, il faut un code d'autorisation (auth-info / EPP). Demandez-le par écrit à votre prestataire actuel : il est tenu de vous le fournir si vous êtes le titulaire. Vérifiez aussi que le domaine n'est pas « verrouillé » (statut transfer-lock à lever).
3. Si le prestataire est titulaire : demandez la cession
Si le domaine est à son nom, demandez par écrit (recommandé) une opération de changement de titulaire à votre profit. En cas de blocage, des procédures existent selon l'extension (par exemple Syreli pour les .fr) ; elles prennent du temps et n'aboutissent pas toujours. Un avocat ou le service de médiation du registre peut vous aider.
4. Prévoyez un plan B raisonnable
Si récupérer le domaine s'avère impossible ou trop long, un nouveau nom de domaine proche peut être une solution, accompagnée d'une communication auprès de vos clients et d'un travail de référencement local. Ce n'est pas l'idéal, mais cela vous rend indépendant rapidement.
Votre check-list
- Recherche WHOIS / RDAP effectuée
- Titulaire du domaine identifié (vous ? le prestataire ?)
- Code de transfert (auth code) demandé par écrit
- Verrou de transfert (transfer-lock) levé
- Accès à la boîte email du contact technique vérifié
- Plan B (nouveau domaine) envisagé si blocage
Modèle de demande de code de transfert (auth-code)
À envoyer (de préférence en recommandé) à votre prestataire / bureau d'enregistrement actuel lorsque vous êtes titulaire du domaine, pour obtenir le code de transfert et lever l'éventuel verrou. Complétez les champs entre crochets.
Remplissez vos informations : la lettre se complète et se télécharge automatiquement. Tout reste sur votre appareil — rien n'est envoyé.
[Votre nom / Raison sociale] [Adresse] [Code postal, Ville] [Nom du prestataire / bureau d'enregistrement] [Adresse du prestataire] À [Ville], le [date] Objet : Demande de code de transfert pour le nom de domaine [votre-domaine.fr] Madame, Monsieur, Titulaire du nom de domaine [votre-domaine.fr], je souhaite le transférer vers un autre bureau d'enregistrement. Je vous demande de bien vouloir me communiquer le code d'autorisation de transfert (auth-info / EPP) correspondant à ce domaine, et de lever, le cas échéant, le verrouillage de transfert (transfer-lock) qui l'empêcherait. Je vous remercie de traiter cette demande dans les meilleurs délais et de me confirmer par écrit que le domaine est prêt à être transféré. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. [Signature] [Nom et qualité du signataire]
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Questions fréquentes
Comment savoir si je suis bien titulaire de mon domaine ?
Faites une recherche WHOIS ou RDAP sur l'extension de votre domaine (par exemple le site de l'Afnic pour un .fr). La ligne « titulaire » (registrant) doit indiquer votre nom ou celui de votre société. Si c'est le nom de votre prestataire, vous n'êtes pas titulaire, même si vous payez les factures.
Mon prestataire peut-il refuser de me rendre mon domaine ?
S'il est lui-même titulaire, le transfert dépend de sa coopération, et le passage par une procédure peut être nécessaire. S'il n'est que le bureau d'enregistrement et que vous êtes titulaire, il doit vous fournir le code de transfert. En cas de blocage abusif, faites constater les faits par écrit et rapprochez-vous d'un avocat.
Le transfert de domaine coupe-t-il mon site ou mes emails ?
Bien préparé, non. Le transfert porte sur la « propriété » du domaine ; vos services (site, emails) continuent de fonctionner tant que la configuration DNS est conservée. Le risque vient d'un changement mal coordonné — d'où l'intérêt de préparer la bascule à l'avance (voir notre guide sur le référencement).
Comment Ketamyn m’aide concrètement à changer de prestataire ?
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Dois-je attendre d’avoir résilié pour préparer mon nouveau site ?
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Ce guide fournit des informations générales et ne constitue pas un conseil juridique personnalisé. Les règles applicables dépendent de votre contrat et de votre situation ; pour tout litige (contrat en cours, financement, domaine bloqué), rapprochez-vous d’un avocat ou d’une association compétente. Nous ne promettons jamais l’annulation d’un contrat en cours. Les marques tierces éventuellement citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
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